خدمت پیگیری مرسوله پستی چیست؟

خدمات ارسال بسته از جمله فعالیت هایی است که اقشار مختلف جامعه به طور متناوب از آن استفاده میکنند، خواه ارسال کننده بسته باشند و یا گیرنده یک بسته پستی. از سویی این فعالیت برای برخی مشاغل جز کارهای روزمره است که انرژی و زمان زیادی را صرف آن میکنند چرا که ارسال با کیفیت محصولات و خدمات آن ها موجب توسعه کسب و کارشان میشود. در نتیجه اطلاع از وضعیت و موقعیت مرسوله از زمان تحویل به شرکت حمل بار تا زمانی که به دست گیرنده میرسد اهمیت زیادی پیدا میکند. شرکت های فعال در حوزه حمل بار نیز سعی میکنند تا با ارائه خدمت پیگیری مرسوله پستی به روش های مختلف آخرین شرایط و وضعیت مرسوله را به فرستنده و گیرنده اطلاع دهند. در نهایت هر شرکت با توجه به میزان توانایی خود در ایجاد زیرساخت های لازم برای این امر و میزان سرمایه گذاری خود در جهت ارائه خدمات بهتر اقدامات لازم را انجام میدهند. در ادامه روش های رهگیری مرسولات پستی و نکات آن را بررسی میکنیم.

انواع روش های رهگیری بسته پستی

همانطور که در مقاله مربوطه به ارسال بسته توضیح دادیم براساس موقعیت فرستنده و گیرنده سرویس های متفاوتی برای حمل بار وجود دارد و طبق خدمت استفاده شده روش های متفاوتی برای رهگیری بسته پستی ایجاد شده است. در ادامه دو روش اصلی پیگیری را معرفی میکنیم.

1. رهگیری لحظه ای ناوگان: این روش اغلب در سرویس های ارسال بار درون شهری ارائه میشود و لازمه آن رهگیری لحظه ای سفیر یا ناوگان ارسال بسته میباشد. برای پیگیری مرسوله پستی  در این حالت نیاز است که ساختار نرم افزاری از موقعیت مکانی سفیر و ناوگان خود مطلع باشد و درصورتی که سفیر یا راننده مربوطه دسترسی نرم افزاری یا سخت افزاری رهگیری را قطع کند امکان رصد مکان او نیز برقرار نخواهد بود. با دریافت مرسوله توسط گیرنده نیز فرآیند ارسال و رهگیری به حالت اتمام یا مختومه خواهد رسید. با توجه به اینکه این مدل از رهگیری برای مسافت های طولانی قابلیت استفاده کمی دارد اغلب این روش در ارسال های درون شهری که بعد مسافت زیادی وجود ندارد مورد استفاده قرارمیگیرد.
2. رهگیری غیر لحظه ای مرسوله: در این روش شما امکان رهگیری موقعیت مکانی بسته خود به صورت لحظه ای و زنده را ندارید اما از اخرین وضعیت بسته و اینکه در چه مرحله ای از ارسال قراردارد میتوانید آگاه شوید. این نوع از رهگیری بسته پستی اغلب در خدمات حمل بارهای سنگین تر و همچنین خدمات حمل خرده بار بین شهری دیده میشود چرا که پیچیدگی بیشتر فرآیند ارسال و همچنین بعد مسافتی بیشتر، امکان رهگیری زنده را سخت و تا حدودی بلا استفاده میکند. در این روش نیز زمانی که مرسوله مراحل ارسال خود را طی میکند وضعیت آن در سامانه های نرم افزاری به روزرسانی میشود. در اینجا براساس زیرساخت های شرکت ارائه دهنده حمل بار تغییر وضعیت های مرسوله ممکن است از طریق پیامک به شما اطلاع داده شود و در غیر این صورت شما با استفاده از کد رهگیری مرسوله پستی و سامانه پیگیری مرسوله پستی شرکت مورد نظر میتوانید از آخرین وضعیت بسته خود مطلع شوید.

کد رهگیری مرسولات پستی چیست؟

براساس توضیحات بخش قبل شرکت های حمل بار با توجه به ساختار خدمات خود و زیرساخت های نرم افزاری و سخت افزاری خود به اشکال مختلف سعی میکنند تا مرسوله های دریافتی خود را مدیریت کنند و مشتریانشان را از وضعیت مرسوله خود مطلع سازند. به طور عمومی تمام مرسوله ها باید با یک کد رهگیری و شماره یکتا در سامانه های نرم افزاری حمل بار ثبت شوند تا مدیریت ارسال و رهگیری بسته پستی قابل انجام و ارائه باشد.در نتیجه پس از ثبت درخواست حمل، شما یک کد یکتا که معرف درخواست ثبت شده شما میباشد دریافت میکنید و با مراجعه به سامانه پیگیری مرسوله پستی که توسط شرکت حمل به شما معرفی میشود و و ورود  کد رهگیری مرسولات پستی میتوانید اخرین تغییرات در فرآیند ارسال بسته پستی خود را مشاهده کنید.

سامانه پیگیری مرسوله پستی

یکی از مهمترین تفاوت های ساختارهای سنتی ارسال بار و ساختارهای جدید در استفاده ازدانش فناوری اطلاعات برای ارائه خدمات بروز و بهتر به مشتریان خود است. امروزه شرکت های فعال در حوزه ارسال بسته پستی با استفاده از ساختار های نرم افزاری و سخت افزاری، خدمات جدیدی را به مشتریان خود ارائه میدهند که در نتیجه آن ها سرعت عمل در ارسال، هزینه کمتر ارسال، مدیریت بهتر فرآیند ارسال، خسارت و گمشدگی کمتر بار و در نهایت رضایت بیشتر مشتریان را به همراه داشته است. یکی از این خدمات امکان اطلاع از آخرین وضعیت بسته پستی در سامانه پیگیری مرسوله پستی است که با استفاده  از کد رهگیری مرسولات پستی خود میتوانید از سایت یا سامانه شرکتها استعلام آخرین وضعیت مرسوله را دریافت کنید. شرکت های حمل بار با توسعه زیرساخت های نرم افزاری متعدد این ویژگی را به مشتریان خود ارائه میدهند. مجموعه کالارسان نیز همگام با تغییرات دنیای فناوری اطلاعات همواره سعی در بهبود خدمات خود دارد. به این منظور پس از ثبت سفارش ارسال بار در مجموعه کالارسان علاوه بر دریافت رسید کاغذی(درصورت تمایل فرستنده) پیامکی که حاوی اطلاعات سفارش است برای شما ارسال میشود. در ادامه روند ارسال بسته پستی، آخرین وضعیت بسته به اطلاع شما میرسد و همچنین شما میتوانید با مراجعه به سایت کالارسان و با وارد کردن کد رهگیری خود، از آخرین وضعیت مرسوله خود مطلع شوید و رهگیری بسته پستی را به صورت آنلاین در هرزمان انجام دهید.

پیگیری مرسوله پستی بدون کد رهگیری

در بسیاری موارد با وجود ارسال پیامک به فرستنده و گیرنده یا دریافت رسید کاغذی ممکن است هر دو طرف فرستنده و گیرنده کد رهگیری مرسولات پستی خود را نداشته باشند یا به دلیل عدم دسترسی به اینترنت امکان استفاده از سامانه های آنلاین را نداشته باشند و از سویی نیاز به اطلاع از آخرین وضعیت بارنامه خود داشته باشند. در این حالت لازم است که خدماتی جهت  پیگیری مرسوله پستی بدون کد رهگیری پیش بینی شده باشد.در این شرایط شما میتوانید با پشتیبانی شرکت حمل بار تماس بگیرید و درصورتی که این نیاز را پیش بینی کرده باشند اطلاعات مرسوله شما را ارائه دهند. در مجموعه کالارسان با هدف ارائه خدمات بهتر به تمامی مشتریان با سطوح دسترسی مختلف، تیم پشتیبانی تلفنی(مرکز تماس) کالارسان آماده رفع موارد و مشکلات مشتریان خود است. درصورتی که اطلاعات مرسوله خود را ندارید و یا امکان دسترسی به اینترنت را ندارید کافی است با شماره 45146-021 تماس حاصل فرمایید. شما میتوانید با ارائه شماره بارنامه یا نام فرستنده و گیرنده بسته که در زمان ثبت سفارش ارائه داده اید از آخرین وضعیت مرسوله خود مطلع شوید یا موارد و مشکلات خود را برطرف کنید

ما در کالارسان در کنار ارائه سریعترین سرویس حمل بار بین شهری با هدف ایجاد اطمینان خاطر و رضایت بیشتر مشتریان سعی در ارائه بهترین خدمات آنلاین و یا پشتیبانی تلفنی به مشتریان خود داریم تا با خیالی آسوده اقدام به ارسال بار و خدمات خود کنند.